Politique de confidentialité et protection des données – RGPD - Métaltop

La protection de votre vie privée est une priorité pour Métaltop. Nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement de vos données soient effectués de manière transparente et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du Traitement

Les données à caractère personnel collectées sur le site sont traitées par :
Métaltop SAS, avenue des Rimords, 03410 DOMERAT, représentée par Madame Camille de Pommereau.

2. Nature des données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services :

Informations d'identification : Nom, prénom.

Coordonnées : Adresse email, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone (de préférence un portable, nécessaire pour la prise de rendez-vous avec le transporteur).

Données de paiement : Vos coordonnées bancaires sont collectées et traitées uniquement par nos prestataires de paiement sécurisés (ex : Sogecommerce, PayPal).

Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, historique de navigation sur le site via les cookies.

3. Pourquoi collectons nous vos données ? (Finalités)

Le traitement de vos données est basé sur votre consentement ou sur la nécessité d'exécuter votre contrat de vente. Vos données sont utilisées pour :

La gestion des commandes : Livraison, facturation, suivi de colis et service après-vente.

La relation client : Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou par téléphone.

L’amélioration de notre service : Analyse statistique de la fréquentation du site.

Le marketing (avec votre accord) : Envoi de newsletters, promotions ou conseils techniques sur la peinture. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment d'un simple clic.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données client : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales.

Données prospects (Newsletter) : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact de votre part (ex : ouverture d'un email).

Cookies : Durée maximale de 13 mois.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement aux services internes de Métaltop. Elles peuvent être transmises à des tiers prestataires dans le cadre strict de l'exécution de votre commande :

Transporteurs (ex : GLS, XPO) pour la livraison de votre commande.

Prestataires de paiement pour la sécurisation des transactions.

Prestataires informatiques (hébergement du site).
Métaltop s'engage à ne jamais vendre ou louer vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

6. Sécurité des données

Métaltop met en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL) et organisationnelles pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé. Vos transactions sont 100% sécurisées via des protocoles de cryptage de pointe.

7. Vos Droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.

Droit de rectification : Modifier vos informations inexactes.

Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données.

Droit d’opposition : Refuser l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

Comment exercer vos droits ?
Il vous suffit de nous contacter par email à metaltop@metaltop.fr ou par courrier à l'adresse du siège social, en joignant une copie de votre pièce d'identité si nécessaire. Une réponse vous sera adressée sous 30 jours maximum.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Certains sont nécessaires au fonctionnement du panier d'achat, d'autres nous servent à mesurer l'audience. Vous pouvez configurer vos préférences via le bandeau "Gestion des cookies" présent lors de votre arrivée sur le site.

9. Autorité de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site : www.cnil.fr.