Comment m'inscrire au programme de fidélité ? 

Pour vous inscrire, rendez-vous dans la
section "Mon compte" de notre site, où vous pourrez créer un compte. Le compte de fidélité et
le compte client sont un seul et même compte.

Comment connaître mon solde de points ?

Consultez votre solde de points dans la section "Mon compte" ou directement sur la page
dédiée à la fidélité pour voir votre total actuel.

De quelle manière puis-je accumuler des points ?

Vous pouvez accumuler des points via les achats et les missions.

Puis-je transférer mes points à un autre compte ?

Vous ne pouvez pas transférer de points sur un autre compte. Les points ne peuvent pas être
transférés, vendus, ou combinés avec un autre compte.

Les points expirent-ils ?
Les points n’ont pas de date d’expiration.

Les points peuvent-ils être échangés contre de l'argent ?

Les points peuvent être uniquement échangés contre des récompenses.

Comment puis-je utiliser mes points accumulés ? 

Vous pouvez échanger vos points contre
des récompenses en sélectionnant l'option souhaitée sur la page de fidélité et en utilisant le
code correspondant lors de votre prochain achat.

Les récompenses peuvent-elles être cumulées avec des offres promotionnelles ?

Les récompenses obtenues ne peuvent pas être combinées avec d'autres offres
promotionnelles.

Combien de temps sont valables mes récompenses ?

La date d’expiration est précisée sur chaque récompense.

Les paliers VIP

Qu'est-ce que le Club VIP et comment puis-je y accéder ? 

Le programme VIP
récompense davantage vos achats en vous faisant accéder à des paliers supérieurs et en vous
offrant des récompenses exclusives à chaque nouveau niveau atteint.

Comment les paliers du Club VIP sont-ils structurés ? 

Les détails spécifiques des
récompenses disponibles à chaque palier sont disponibles sur la page fidélité.

Comment puis-je savoir quand je passe au palier supérieur du Club VIP ?

Nous vous informerons dès que vous serez promu dans le palier supérieur !

Comment fonctionne la fidélité ? Chaque euro dépensé sur nos produits vous rapporte des points, qui sont ajoutés à votre compte après l'achat..

Les missions

Quelles missions puis-je réaliser pour gagner des points bonus ? 

Vous pouvez augmenter
votre solde de points en réalisant différentes missions, comme suivre notre compte Instagram,
laisser un avis sur Google, ou partager une photo avec nous.

Les points bonus sont-ils crédités immédiatement après avoir accompli une mission ?

Certains points, notamment ceux obtenus par des missions qui requièrent notre vérification,
peuvent prendre un peu de temps à être crédités sur votre compte. Nous vous remercions pour
votre patience.

Comment puis-je être informé(e) des nouvelles missions ?

Nous vous tiendrons informé dès qu’une nouvelle mission sera disponible !

Le parrainage

Comment fonctionne le système de parrainage ?

 En saisissant l'e-mail de vos amis dans
l'espace parrainage de votre compte, vos amis recevront 10€ de réduction sur leur
première commande, et vous recevrez également 10€ de réduction.

Y a-t-il des conditions spécifiques pour que le parrainage soit valide ? 

Le parrainage est
valide uniquement si la personne parrainée n'a jamais passé commande sur notre site et pour
des commandes d'un montant minimum de 100€.

Est-ce que je peux parrainer plus d’une personne ?

Oui bien sûr ! La seule condition est que votre ami n’ait jamais commandé auparavant.

Combien de temps est valable mon code en tant que parrain ?

Votre code est valable 90 jours.

Combien de temps est valable mon code en tant que filleul ?

Votre code est valable 14 jours.